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Política de Cambios y Devoluciones.

 

En Criticalock, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y una experiencia de compra excepcional para nuestros clientes.

Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario realizar devoluciones.

 

A continuación, presentamos nuestra política de devoluciones:

 

Plazo de Devolución o Cambio:

 

Los productos adquiridos en Criticalock  pueden ser devueltos y/o Realizar un cambio por defecto, dentro de los primeros 5 días calendario a partir de la fecha de entrega.

 

Condiciones de Cambio (por defecto) o Devolución:

 

El producto debe estar en su estado original,  Bolsa y prenda en perfecto estado.

El producto debe incluir todas las etiquetas, accesorios y empaques originales.

Se requiere el comprobante de compra original.

 

Cambios y/o Devoluciones Aprobadas:

 

Si su devolución cumple con las condiciones mencionadas anteriormente, se procederá la devolución y se reembolsará el importe original de la compra, menos el costo del envio.

en la forma de pago utilizada. 

 

Los costos de reenvío son gestionados por el comprador*

 

 

Cambios de Talla:

 

En Criticalock, no se aceptarán cambios de talla. Le recomendamos que verifique nuestra guía de tallas

*Los cambios de Talla no estan permitidos por la politicas de uso de imagen sobre nuestras prendas.

 

Proceso de Devolución:

 

Para iniciar el proceso de devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en @criticalock en instagram o en nuestra pagiona web en el icono de whatsapp para obtener instrucciones sobre cómo proceder.

 

Costos de Envío:

 

Los costos de envío originales no son reembolsables, ya que el costo de estos va directamente sobre la paquetería que realizara el envío.

 

Productos Defectuosos o Incorrectos:

 

Si recibe un producto defectuoso*  o incorrecto, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato para resolver el problema.

 

*defectuoso refiriéndose a un prenda con algún daño visible  o costuras fallidas

 

Reembolso de Fondos:

 

Una vez que recibamos y aprobemos su devolución, procesaremos el reembolso en un plazo razonable. Tenga en cuenta que puede tomar varios días hábiles para que el reembolso se refleje en su cuenta, dependiendo de su entidad bancaria o método de pago.

 

Excepciones:

 

Algunos productos pueden tener políticas de devolución especiales o restricciones adicionales. Consulte la descripción del producto o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener información específica sobre el producto que ha adquirido.

 

Esta política de devoluciones entra en vigor a partir de la fecha de compra y puede estar sujeta a cambios. Por favor, consulte nuestro sitio web o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener la versión más actualizada de nuestra política de devoluciones.

 

En Criticalock, valoramos su satisfacción y estamos aquí para ayudarle en caso de cualquier consulta o problema. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita asistencia adicional.